Alma Curve — Moda real, feita com amor.
Na Alma Curve, cada peça é pensada com carinho para valorizar quem você é.
Mas, se algo não sair como o esperado, não se preocupe — você pode trocar ou devolver com facilidade 💗
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Após esse prazo, infelizmente não conseguimos atender a solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Com a etiqueta original afixada;
Sem uso, sem lavagem e sem odores;
Em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal.
⚠️ Peças sem etiqueta ou com sinais de uso não serão aceitas.
Envie uma mensagem para [email protected] ou WhatsApp informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca/devolução;
Fotos do produto (se necessário).
Você receberá as instruções de envio em até 2 dias úteis.
Após o recebimento e conferência da peça, faremos a troca ou o reembolso.
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
PIX ou boleto: devolução em até 7 dias úteis.
Caso a troca seja por outro produto, enviaremos um vale-compra no valor da peça.
A primeira troca é por nossa conta 💕
Nas demais trocas ou devoluções sem defeito, o custo do frete é da cliente.
Se o produto apresentar defeito, nós arcamos com todos os custos.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos em promoção (exceto se houver defeito).
Se você recebeu uma peça com defeito, entre em contato em até 15 dias corridos após o recebimento.
Após análise, você pode escolher entre troca ou reembolso total.
Dúvidas? Fale com a gente:
📧 [email protected]
💖 A Alma Curve acredita em respeito, transparência e cuidado em cada etapa — da escolha da peça até o pós-compra.
